আমাদের সেবা

বিক্রয়োত্তর সেবা প্রতিক্রিয়া:

1) পরিষেবার প্রতিক্রিয়া সময়: তাত্ক্ষণিক টেলিফোন প্রতিক্রিয়া প্রয়োগ করুন। একই সময়ে, মালিকদের বেছে নেওয়ার জন্য মেল পরিষেবা, ওয়েবসাইট পরিষেবা এবং দূরবর্তী ডিবাগিং উপলব্ধ৷ সমগ্র সিস্টেমের স্থিতিশীল ক্রিয়াকলাপ নিশ্চিত করার জন্য, প্রযুক্তিগত পরিষেবা কর্মীরা নিশ্চিত করে যে ব্যবহারকারী ব্যবহারকারীদের সর্ব-আবহাওয়া (24*7) বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রদান করে। পণ্যের ওয়ারেন্টিতে, এটি 2 ঘন্টার মধ্যে প্রকল্প ইউনিট দ্বারা প্রস্তাবিত রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তাগুলিতে সাড়া দেয়।

2) মেরামত সমাধান সময়: সাধারণ ব্যর্থতা 8 ঘন্টার মধ্যে সমাধান করা হয়, ডেটা পুনরুদ্ধার এবং ডেটা পুনরুদ্ধার করার সময় বাদ দিয়ে। ওয়ারেন্টির সময় হোক বা ওয়ারেন্টি সময়ের পরে, যদি সরঞ্জামগুলি ব্যবহারের সময় ব্যর্থ হয় তবে এটি অবিলম্বে ব্যবহারকারীকে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে।

3) ইকুইপমেন্ট ফল্ট রিপোর্টিং এর প্রতিক্রিয়া সময়: 8:00 থেকে 18:00 সময়ের মধ্যে, টেলিফোন, ইমেল, ফ্যাক্স, সফ্টওয়্যার এবং অন্যান্য পরিষেবাগুলি যে কোনও সময় প্রদান করা হয়৷ 48 ঘণ্টার বেশি সময় নেই যখন ঘটনাস্থলে ছুটে আসা হয়। প্রতিটি ত্রুটির প্রথমবার সমাধানের হার 100% এর বেশি পৌঁছেছে।